8月28日，市城建監(jiān)察支隊(duì)廣場(chǎng)大隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)閆國(guó)軍接到一通來(lái)自北京的感謝電話(huà)。記者通過(guò)采訪(fǎng)了解到這件溫馨的助人故事。

　　8月20日晚上8點(diǎn)40分，市城建監(jiān)察支隊(duì)廣場(chǎng)大隊(duì)的張玲玉和另外兩位同事正在執(zhí)勤，一位年邁的老人帶著一個(gè)十歲左右的小孩子向正在火車(chē)站廣場(chǎng)執(zhí)勤的她尋求幫助。

　　張玲玉經(jīng)過(guò)了解得知，老人是駐馬店市西平縣人，正要坐火車(chē)去看在北京的兒子。老人的兒子事先在網(wǎng)上幫助老人和孩子訂了車(chē)票。老人的火車(chē)票順利取出來(lái)了，小孩子的火車(chē)票卻由于沒(méi)有身份證取不出來(lái)。火車(chē)站的工作人員告訴她們需要開(kāi)個(gè)證明才能取出火車(chē)票，但這時(shí)距離乘車(chē)時(shí)間就剩下半個(gè)小時(shí)了。

　　了解情況后，張玲玉立馬駕駛巡邏車(chē)帶老人和孩子一起去派出所開(kāi)具證明。派出所的工作人員告訴他們，需要在售票廳里開(kāi)具證明。時(shí)間緊急，張玲玉又帶著兩人尋找開(kāi)具證明的地方。等到老人和孩子順利地開(kāi)具證明并在柜臺(tái)取完票之后，張玲玉才離開(kāi)。

　　在張玲玉的積極幫助下，老人和孩子終于在火車(chē)開(kāi)車(chē)前，順利登上火車(chē)。“老人取完火車(chē)票的時(shí)候，已經(jīng)開(kāi)始檢票了。”張玲玉告訴記者，當(dāng)時(shí)，她考慮到老太太行動(dòng)不便，心臟也不太好，經(jīng)不起來(lái)回折騰，所以主動(dòng)幫忙。

　　能夠順利登上火車(chē)，這位老人十分感謝張玲玉。抵達(dá)北京后，老人把這件事告訴了兒子張先生，張先生很感謝張玲玉對(duì)老人和孩子的熱心幫助，就打來(lái)了電話(huà)，并表示有時(shí)間的話(huà)會(huì)來(lái)漯河當(dāng)面感謝張玲玉和漯河市城建監(jiān)察支隊(duì)廣場(chǎng)大隊(duì)。
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