今年以來，郾城區(qū)沙北街道堅(jiān)持以“為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦滿意事”為目標(biāo)，緊盯群眾和企業(yè)所需所盼，解難題、優(yōu)服務(wù)，以利企便民服務(wù)硬舉措提升營(yíng)商環(huán)境軟實(shí)力，持續(xù)增強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

    優(yōu)化流程。著力提高服務(wù)效率，切實(shí)將“最多跑一次”服務(wù)群眾理念落實(shí)到實(shí)際工作中，在街道便民服務(wù)中心設(shè)立綜合服務(wù)窗口，安排專人專崗為群眾提供民政、社保、衛(wèi)健、個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)的政策咨詢。在自助查詢辦理區(qū)，免費(fèi)提供打印復(fù)印、雨傘借用等便民服務(wù)。

    靠前服務(wù)。以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，組織人員進(jìn)企業(yè)、下社區(qū)，采取面對(duì)面溝通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解難題等方式，深入了解企業(yè)、群眾真實(shí)辦事需求，聚焦群眾“急難愁盼”問題，落實(shí)落細(xì)服務(wù)群眾各項(xiàng)舉措，推動(dòng)利企便民服務(wù)更加精準(zhǔn)有效，優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境；定期深入轄區(qū)企業(yè)、門店開展?fàn)I商環(huán)境市場(chǎng)主體滿意度調(diào)查問卷工作，全面查找營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域存在的問題和短板，助推利企便民服務(wù)持續(xù)優(yōu)化提升；組織網(wǎng)格員、社區(qū)“兩委”干部常態(tài)化走訪商戶，宣傳利企便民政策，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”。

    完善機(jī)制。沙北街道不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，多舉措提升政務(wù)服務(wù)效能。建立健全首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列工作管理制度，規(guī)范工作流程；在服務(wù)窗口，將黨員身份、辦事人員信息、服務(wù)監(jiān)督電話等進(jìn)行公示，設(shè)立舉報(bào)箱接受群眾監(jiān)督，及時(shí)督促整改問題，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

    下一步，沙北街道將繼續(xù)以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，多措并舉打好利企便民組合拳，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為，以優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。翟 冰

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢