?以訓(xùn)促行提效能 ——漯河市中醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心與收費(fèi)處共同開(kāi)展醫(yī)保政策培訓(xùn)

    為了更好地服務(wù)患者，確保醫(yī)保政策精準(zhǔn)落地，提升患者的就醫(yī)滿意度，3月14日，漯河市中醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心與收費(fèi)處共同開(kāi)展醫(yī)保政策培訓(xùn)活動(dòng)，此次培訓(xùn)旨在提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更加高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。

    此次培訓(xùn)由院醫(yī)保辦張清源主講，內(nèi)容包括職工醫(yī)保，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診、住院報(bào)銷政策；生育保險(xiǎn)報(bào)銷政策以及報(bào)銷所需材料；親情賬戶與家庭共濟(jì)開(kāi)通流程；異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診要求；醫(yī)保管理常見(jiàn)事項(xiàng)等。為了確保全員都能準(zhǔn)確理解政策精神，培訓(xùn)中還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員提出工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，張清源現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，有效解決了日常工作中存在的疑惑和難點(diǎn)。大家紛紛表示，通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)保政策有了更全面的認(rèn)識(shí)，能夠更好地服務(wù)于患者，提升患者的就醫(yī)滿意度。

    門診部護(hù)士長(zhǎng)趙晶晶在培訓(xùn)后強(qiáng)調(diào)：新的醫(yī)保政策相繼出臺(tái)，這對(duì)醫(yī)院的服務(wù)提出了更高要求，一站式綜合服務(wù)中心作為患者就醫(yī)的第一站，而收費(fèi)處則是直接與患者費(fèi)用結(jié)算相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。兩者的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響到患者的就醫(yī)感受和滿意度。因此，加強(qiáng)醫(yī)保政策培訓(xùn)，提升全員對(duì)醫(yī)保政策的掌握和運(yùn)用能力尤為重要。并要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)隨后根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)展相關(guān)考核。

    此次培訓(xùn)不僅加深了一站式綜合服務(wù)中心與收費(fèi)處工作人員對(duì)醫(yī)保政策的理解，更促進(jìn)了部門間的溝通與協(xié)作，為構(gòu)建更加高效、和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好基礎(chǔ)。漯河市中醫(yī)院也將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注醫(yī)保政策動(dòng)態(tài)，定期舉辦相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保服務(wù)能力和水平。（一站式服務(wù)中心  宋曉攀）

責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋