“沒想到一切都這么順利這么快，醫(yī)保轉診辦理及時，在病房里就能辦理出院手續(xù)真方便，太謝謝你們了！”
近日，家在甘肅省的患者盧女士因患急性喉炎2天突然失音，急診入院，在院期間經過耳鼻喉科主任宋偉偉規(guī)范的治療，護理團隊細致的照護，治愈出院。入院后，盧女士非常擔心跨省醫(yī)保報銷手續(xù)不好辦理，但幾天下來，她深刻感受到的市二院高效的工作流程和處處為患者著想的擔當。
“床旁結算”，顧名思義就是患者住院時經過門診醫(yī)生診查后可直接進入病房辦理入院手續(xù)，出院時直接在病房辦理出院等相關手續(xù)即可回家。
正如患者及家屬所言，“床旁結算”服務辦手續(xù)、繳費不用再跑“冤枉路”，將辦理窗口前移至病區(qū)，省時省力又省心。打破了傳統(tǒng)的入院登記和出院結算模式，實現(xiàn)“辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘”，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替患者“跑腿”，真正讓患者“零跑腿”，這是市二院推行“一站式”即時結算和進一步貫徹落實“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”的重要舉措，也是服務廣大群眾的生動實踐。
市二院引進“床旁結算”系統(tǒng)初期，醫(yī)保辦對病區(qū)護士進行多輪業(yè)務培訓，提高辦理收費和醫(yī)保業(yè)務的專業(yè)性，信息中心維護更新護士站現(xiàn)有系統(tǒng)及設備，調配優(yōu)化相關系統(tǒng)操作權限，給予整體“床旁結算”功能的實現(xiàn)提供具體技術支持；護理部由護士長先學帶后學，實現(xiàn)了“床旁結算”業(yè)務人人精通。截至目前，“床旁結算”服務在市二院已實現(xiàn)全院住院病區(qū)全覆蓋。
服務無止境，細節(jié)見真情。市二院以實際行動踐行“患者至上”的服務初心，依托信息化手段持續(xù)優(yōu)化、暢通結算服務“快車道”，一些看似簡單的改變，折射出醫(yī)院的管理水平和服務態(tài)度。下一步，市二院將不斷創(chuàng)新醫(yī)保服務舉措，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)落實各項便民、惠民舉措，為患者及家屬提供便捷化、高效化的服務。(通訊員：程堂堂)
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