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一站式服務(wù)讓患者“少跑路”——市二院落實十條規(guī)定便民服務(wù)措施之四

來源： 時間：2023-10-20 08:10:00 點擊： 今日評論： 條

“市二院一站式服務(wù)中心工作人員服務(wù)熱情、周到，在這里咨詢、預(yù)約很方便。”一位在市二院一站式服務(wù)中心預(yù)約辦理診斷證明和費用總清單的姜女士高興地說。姜女士是一位既要上班又要照顧孩子的寶媽，因為時間沖突，她要在下班15分鐘后才能趕到醫(yī)院，辦理診斷證明和費用總清單，市二院一站式服務(wù)中心工作人員接到預(yù)約電話后，提前幫姜女士辦理好了一切，自一站式服務(wù)中心自成立以來，這樣的“點贊聲”越來越多。
所謂“一站式服務(wù)”，是指醫(yī)院針對患者的急難愁盼問題，將過去的“分散業(yè)務(wù)辦理”改變成“統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理”，讓“讓醫(yī)院多用心、讓患者少費心”，提供全流程、集約化服務(wù)，讓患者少跑腿路。就如姜女士一樣，在門診一站式服務(wù)中心就能獲得全方位的服務(wù)。
當(dāng)您需要幫助時，為您提供暖心的電話咨詢服務(wù)，審核蓋章、健康宣教、出院病歷復(fù)印郵寄到家等服務(wù)；
當(dāng)您行動不便時，為您提供貼心的預(yù)約掛號、陪診、輪椅平車租借、寄存物品、免費充電等服務(wù)；
當(dāng)您開藥不方便來院拿藥時，為您提供郵寄服務(wù)。
配備專業(yè)分診護(hù)士對就診人員進(jìn)行病情評估，對危重病人開通急診綠色通道，為患者提供安全、高效的就診服務(wù)。
針對急癥、年老體弱、高齡孕婦、行動不便等患者，為您代辦出入院手續(xù)，體檢報告、化驗單代郵寄服務(wù)。
市二院一站式服務(wù)中心具有“服務(wù)、管理、調(diào)配、咨詢”四大職能，圍繞患者“從入院到出院、從線上到線下、從診療服務(wù)到健康管理”全方位就醫(yī)流程，設(shè)置了病歷復(fù)印、預(yù)約辦理、綜合咨詢、導(dǎo)診分診、便民服務(wù)、證明簽章、失物招領(lǐng)、老年人綠色通道等服務(wù)內(nèi)容，推行“一窗受理、一站服務(wù)、一章管理”推進(jìn)多能崗、通用型窗口建設(shè)，搭建起“全流程”“集約化”的高質(zhì)量服務(wù)平臺。
下一步，市二院將持續(xù)踐行人民至上的理念，不斷強化服務(wù)意識，讓患者“最多跑一次，最多問一次”，持續(xù)簡化就醫(yī)服務(wù)流程，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時限上做“減法”，在服務(wù)過程和保障上做“加法”，多維度、零死角為患者提供全方位診療服務(wù)，不斷地改善就醫(yī)感受提升患者體驗！通訊員：尹紅婭 張靜

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